Corporate Influencer – Blödsinn oder ein Erfolgsgarant?
Wer kennt sie nicht, die hübschen jungen Menschen, die auf den Social Media für eine wunderschöne Destination, eine einmalige Reise, oder für das «beste» Kosmetikprodukt der Welt Werbung machen. Manchmal kommt es mir beim Anschauen der Videos dann vor, wie «Blabla, oder heisse Luft», weil da die zu schöne Welt propagiert wird. Aber warum haben…
Warum der Kundendienst ein Erfolgsfaktor ist
Es kommt leider wirklich vor, dass der Kundendienst oder der Kundenservice so ganz nebenbei mehr schlecht als recht gepflegt wird. In den letzten sechs Monaten durfte ich drei Unternehmen im Zusammenhang einer Image-Analyse beraten. Ein nicht unwichtiger Teil einer solchen Analyse ist die Zufriedenheit bei den Kunden, wenn diese ein Problem mitteilen möchten. Zwei konkrete…
Warum Ethik in der Unternehmensstrategie wichtig wird?
Zum Thema Nachhaltigkeit in Unternehmen haben Sie sicher schon meinen Beitrag hier gelesen. Genauso von grosser Bedeutung ist die gelebte Ethik in Ihrem Unternehmen. Immer mehr Unternehmen „verpflichten“ sich freiwillig besondere Richtlinien im Umgang mit Kunden, der Arbeitsplatzgestaltung, Gehältern, Umweltschutz einzuhalten und voranzutreiben. Nur ein Eintrag zur Unternehmensethik auf der Homepage genügt aber dabei nicht.…
Nein, ich bin kein Modeberater
Zur Selbstdarstellung eines Unternehmens oder einer Person gehört nebst vielen Faktoren die Art, wie Frau oder Mann sich kleiden. Was ich aussagen will, erzähle ich Euch hier von einem kürzlichen Erlebnis: Ein grosses Unternehmen aus der Uhrenindustrie hatte zum jährlichen „Jahres-Abschluss-Fest“ in einem 5-Stern Hotel eingeladen. Dabei wurden wie jedes Jahr die erfolgreichsten Mitarbeiter/innen auf…
Verhalten des Unternehmens, Schock oder Begeisterung?
Gestern hatte ich einen Besprechungstermin bei einem bekannten IT-Unternehmen mitten in der Stadt Zürich. Während der Fahrt im Lift in den 5. Stock des Büro-Hochhauses studierte ich nochmals die angebrachten Firmenschilder. Einige Firmennamen waren auf schön metallisch glänzenden Schildern gedruckt. Das Firmenschild meines Kontaktes war auf vergilbten Papier mit Handschrift gekritzelt. Hmm, dachte ich mir,…
Warum Unternehmen in Nachhaltigkeit und Umwelt investieren sollten
Heute habe ich eine Gewissensfrage: Sollten wir das Streben nach Wachstum auf Teufel komm raus und Maximalrenditen um jeden Preis überdenken? Wäre es nicht besser für Ihr Unternehmen, der Beste für unsere Umwelt zu sein? Ich glaube stark daran, dass zukunftsfähige Unternehmen sich zu Organisationen entwickeln sollten, die nachweislich auch Verantwortung für das Gemeinwohl tragen.…
Wie gut ist Ihre Unternehmens-Kommunikation?
Sollen Sie über Ihre grossen Ziele, Ihre Werte im Unternehmen oder gar Ihre Strategien sprechen und schreiben? Oder haben Sie möglicherweise Angst vor der Aussage „Grosse Klappe, nichts dahinter“? Wäre geheimhalten doch besser? Meine Erfahrungen als Image-Marketing-Experte zeigen klar auf, Sie können sich entscheidende Vorteile schaffen. Vorausgesetzt Sie gehen in Ihrer Kommunikation nach aussen überlegt…